Política de Privacidad

1. Introducción

En ELIENAI SPA, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Datos de registro: Nombre completo, RUT, email, teléfono, dirección
• Datos profesionales: Certificaciones, especialidades, experiencia, portfolio
• Información de pago: Datos procesados por Transbank (no almacenamos tarjetas)
• Contenido del usuario: Cotizaciones, reseñas, mensajes, fotos de trabajos

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Facilitar la conexión entre clientes y profesionales
• Procesar pagos y suscripciones
• Enviar notificaciones sobre cotizaciones y proyectos
• Verificar identidad y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales
• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

4. Compartir Información

4.1 Con quién compartimos

• Entre usuarios: Profesionales y clientes ven información básica de contacto cuando hay una cotización activa
• Proveedores de servicios: Supabase (hosting de datos), Transbank (pagos), Resend (emails), Vercel (hosting)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

4.2 No vendemos datos

NUNCA vendemos, alquilamos o compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Almacenamiento y Seguridad

5.1 Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones
• Contraseñas hasheadas con bcrypt
• Autenticación y control de acceso
• Backups regulares y encriptados
• Hosting en servidores seguros (Supabase/Vercel)

5.2 Ubicación de datos

Sus datos se almacenan en servidores en la nube gestionados por Supabase, que cumple con estándares internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001).

6. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: yfuelaluz@gmail.com

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras:

• Mantenga una cuenta activa en la plataforma
• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Estemos obligados legalmente a conservarlos
• Existan proyectos o transacciones pendientes

Después de la eliminación de la cuenta, conservamos solo los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales (registro contable, fiscales, etc.).

9. Menores de Edad

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de "última actualización" al inicio refleja cuándo se modificó por última vez.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o ejercer sus derechos:

• Responsable: ELIENAI SPA
• Email: yfuelaluz@gmail.com
• Teléfono: +56 9 9574 8162
• Dirección: Valparaíso, V Región, Chile