Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma de ELIENAI SPA (en adelante "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

ELIENAI SPA opera como una plataforma digital que conecta clientes con profesionales certificados en los sectores de electricidad y carpintería en Chile, específicamente en la V Región de Valparaíso.

Nuestros servicios incluyen:

• Búsqueda y filtrado de profesionales por especialidad y ubicación
• Sistema de cotizaciones y solicitudes de servicio
• Gestión de pagos a través de Webpay Plus (Transbank)
• Sistema de valoraciones y reseñas
• Dashboard para seguimiento de proyectos

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Clientes

Para solicitar servicios, los clientes deben registrarse proporcionando información veraz y actualizada. Son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

3.2 Profesionales

Los profesionales deben:

• Proporcionar certificaciones válidas y vigentes
• Mantener actualizada su información de contacto
• Cumplir con las normativas chilenas aplicables (SEC, etc.)
• Respetar los límites de leads según su plan de suscripción

4. Planes y Pagos

4.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes tanto para clientes como para profesionales:

• Clientes: Básico (Gratis), Premium ($14.990/mes), Empresa ($29.990/mes)
• Profesionales: Starter ($14.990/mes), Pro ($29.990/mes), Elite ($59.990/mes)

4.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de Webpay Plus de Transbank. ELIENAI SPA no almacena información de tarjetas de crédito. Los reembolsos están sujetos a la política de garantía de 30 días.

5. Responsabilidades

5.1 De la Plataforma

ELIENAI SPA actúa como intermediario y no se hace responsable por:

• La calidad del trabajo realizado por los profesionales
• Disputas entre clientes y profesionales
• Daños o perjuicios derivados de los servicios contratados

5.2 De los Profesionales

Los profesionales son totalmente responsables de:

• La ejecución profesional de los trabajos contratados
• Contar con seguros y certificaciones vigentes
• Cumplir con las normativas legales aplicables
• La veracidad de la información publicada en su perfil

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo diseño, código, logotipos y textos, es propiedad de ELIENAI SPA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile.

7. Modificaciones

ELIENAI SPA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y/o por email.

8. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma si incumple estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Valparaíso, Chile.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctenos en:

• Email: yfuelaluz@gmail.com
• Teléfono: +56 9 9574 8162
• Dirección: Valparaíso, V Región, Chile